|
Sterke motivaties die tot nieuwe producten en of diensten leiden zijn:
• U signaleert als ondernemer een gat in de markt.
• U bent persoonlijk gefrustreerd over iets dat niet werkt zoals het zou moeten.
Ook kunnen concurrenten of markttrends, zoals een veranderende smaak van uw afnemers, het noodzakelijk maken om uw bestaande producten en diensten aan te passen en te vernieuwen.
Hiermee staat u aan de vooravond van een spannend en soms ingewikkeld traject. Ingewikkeld, omdat ondernemen en innovatie vraagt om de betrokkenheid van een groot aantal verschillende disciplines en personen (van techniek tot marketing) en deze activiteit waarschijnlijk niet tot uw dagelijkse werk behoort.
Een succesvolle vernieuwing van product of dienst verloopt in een aantal fasen:
• Ideefase: u heeft een idee of verzint nieuwe ideeën en werkt het beste idee verder uit.
• Haalbaarheidsfase: u maakt van het idee een productconcept en beoordeelt dit systematisch op een aantal criteria om te zien of het levensvatbaar is.
• Ontwikkelfase: het getoetste productconcept ontwikkelt u tot een product dat rijp is om op grote schaal in de markt te worden geïntroduceerd.
• Implementatiefase: Het uitgebalanceerde product zet u gericht op de markt bij de doelgroep die u voor ogen heeft.
• Evaluatiefase: U kijkt terug op uw verrichtingen en neemt uw ervaringen mee naar nieuwe projecten.
De bovengenoemde fasen zijn uiteraard een ideaalbeeld. In de praktijk moet u waarschijnlijk een aantal keren terug naar een eerdere fase, omdat u dingen vergeten bent of nieuwe inzichten dit noodzakelijk maken. Wel is het aan te raden om uw project in fasen op te delen en een formele beslissing te nemen of u naar een nieuwe fase gaat. Hiermee creëert u de mogelijkheid om een project voortijdig te stoppen en dwingt u uzelf en uw ontwikkelteam om bepaalde resultaten op te leveren en activiteiten daadwerkelijk af te ronden. Hiermee voorkomt u projecten die ‘eeuwigdurend’ doorgaan en uiteindelijk nergens toe leiden. Deze werkwijze is aantoonbaar succesvoller dan een meer ad hoc gerichte aanpak.
Ideefase
Een succesvolle verandering of vernieuwing begint met een goed idee. Nieuwe ideeën doet u vaak op in gesprekken met klanten en leveranciers of ze ontstaan als u nadenkt over de mogelijkheden en uitdagingen waar uw bedrijf voor staat.
Vervolgens is het zaak om het beste idee te kiezen en er mee aan de slag te gaan. Om de ideefase succesvol uit te voeren zijn een paar randvoorwaarden essentieel:
• Tijd vrijmaken: Om succesvol te innoveren moet u tijd vrijmaken.
• Visie: Hierbij gaat het om de vraag: waar wilt u eigenlijk naartoe met uw bedrijf?
Haalbaarheidsfase innovatie
Veranderen is voor sommigen een uitdaging, anderen zien er als een berg tegenop en zien alleen maar beren op de weg. Een verandering die op gang komt voldoet aan een aantal kenmerken:
• Er is een situatie waar u (of uw bedrijf) ontevreden over bent.
• U heeft een beeld voor ogen hoe het beter zou kunnen.
• U heeft een idee over hoe u uw toekomstbeeld kunt realiseren.
• De voordelen die u in de verandering ziet wegen op tegen de obstakels.
De haalbaarheid van een verandering hangt dus af van de situatie waarin het bedrijf zich bevindt en de persoonlijke voorkeuren en motivaties van de belangrijkste spelers die de verandering vorm gaan geven.
Innovatieplan ontwikkelen (orientatiefase)
Als u heeft beslist op welke innovaties u zich gaat richten, kan een verbeterplan worden opgesteld.
In een verbeterplan staat per innovatie:
• wat de verbeterende maatregelen zijn
• wanneer die worden uitgevoerd
• wie daarvoor verantwoordelijk zijn.
U kunt dit eventueel toelichten in een startpresentatie aan de betrokken medewerkers. Benoem géén apart projectteam dat alle verbeterpunten gaat uitwerken: de hele lijn is verantwoordelijk. De voorgenomen maatregelen in een verbeterplan moeten voldoende meetbaar, acceptabel, gecommuniceerd, inspirerend en specifiek zijn. Stel ook tijd en middelen beschikbaar om verbeterplannen uit te voeren.
Implementatiefase innovatie
Een goed verbeterplan is het halve werk. Bij een slecht verbeterplan is de implementatiefase meteen ook de moeilijkste stap. Als het verbeterplan onvoldoende concreet is en als niet goed is aangegeven wie verantwoordelijk zijn voor bepaalde acties en wanneer dit gaat gebeuren, dan is het bij een uitblijvende implementatie bijna niet mogelijk om medewerkers aan te spreken op hun verantwoordelijkheden. Ook als de werkvloer niet betrokken is geweest bij het bedenken van de maatregelen, moet er rekening worden gehouden met flink wat afwijkingen en teleurstellingen. Een plan dat eindigt in een lade werkt demotiverend.
Aandacht van de manager/ondernemer is de andere helft. Voortdurende aandacht van de manager/ondernemer voor de stand van zaken, als het gaat om het realiseren van verbeterpunten, is cruciaal. Het is zaak om medewerkers regelmatig te herinneren aan de in het verbeterplan gemaakte afspraken, aan te spreken op hun verantwoordelijkheden en zichtbaar te maken welke resultaten er worden geboekt.
Evaluatiefase innovatie
De neiging bestaat om na de introductie van een vernieuwing, direct over te stappen naar het volgende project of een andere activiteit. Dat is begrijpelijk want de schoorsteen moet roken. U bent wellicht ook blij dat het hele gedoe eindelijk achter de rug is en u weer ‘gewoon’ aan het werk kunt.
Hoe begrijpelijk deze neiging ook is, het is verstandig om terug te kijken op het project en hiervan te leren met het oog op toekomstige projecten (die ongetwijfeld gaan komen). Uit onderzoek blijkt ook dat ondernemers die af en toe reflecteren op de dingen die gebeuren, succesvoller zijn. Dus reden genoeg om dit te doen.
Evalueren doet u door met bij de vernieuwing betrokken medewerkers gericht te kijken naar een aantal onderwerpen:
• Wat is het resultaat van de vernieuwing?
• Is het ook wat wij verwacht en gepland hadden?
• Hoe is het vernieuwingsproces zelf verlopen?
• Wat kunnen wij hiervan leren om vernieuwingstrajecten in de toekomst succesvol te laten verlopen?
|
